物業服務禮儀是物業本身形象風度以及修養的反映，物業人員是否懂得和運用現代物業客服中的基本禮儀，不僅反映出該客服自身的素質，而且也反映了物業公司本身的企業文化水平。所以說，禮儀是生產力，是物業銷售的有力武器。
   今后，物業服務公司的競爭將會出現一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業主都將對這一行業從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位提出更高的要求。
　  客服禮儀是住戶對物業產生的“第一印象”，能夠反映出物業的整體形象，物業客服的服務質量好壞直接影響到住戶對物業公司印象的好壞。
    本次受荊州天海物業公司的盛情邀請，武漢逆風飛揚服務管理有限公司的高級禮儀培訓講師褚老師來到魅力的荊州古城為天海物業的學員開展服務禮儀培訓。
    本次禮儀培訓的部門包括安保部，客服部，保潔部的人員。課程主要圍繞“職業素養的養成”“職業化服務形象”“行為舉止禮儀”“客服人員的服務要求”“客服人員的溝通技巧”“保安服務禮儀規范”“保潔服務禮儀規范”“現場綜合模擬訓練”等方面展開。
    課程中以服務禮儀知識講解與現場綜合模擬訓練的形式展開。通過理論知識的講解與實戰的演練，讓學員們更加深刻的體會服務禮儀的內涵。

物業部服務禮儀培訓剪影

銷售部服務禮儀培訓剪影

安保部服務禮儀培訓剪影

客服部服務禮儀培訓剪影

保潔部服務禮儀培訓剪影