逆風飛揚神秘顧客是武漢逆風飛揚服務管理有限公司旗下貫穿培訓始末的專項服務，主要服務內容包括：從事服務培訓前期調查；對企業服務水平和技能進行匿名客觀評估；從消費者角度對企業服務進行檢測；從培訓人員角度對企業進行服務禮儀培訓效果檢測和持續監管。該項服務融入了服務培訓引導、服務管理監督、考核獎勵等有效服務管理執行手段，具有較強的針對性。并以培訓企業的服務實效為目標，幫助健全服務監督網絡，確保企業的服務規范能得到有效落實和提高。

    逆風飛揚采擁有一支專業的神秘顧客隊伍，他們或具有在五星級酒店的管理 工作經歷，或接受過系統專業的神秘顧客培訓，因而普遍具有較高的綜合素質和理解能力、良好的心理狀態和記憶能力、一定的文字表達功底和敏銳的觀察評測能力，從而保證了調查的有效性、專業性。與此同時，他們還始終堅持保密、公平、公正、中立的工作原則，竭盡全力為各企業團體提供優質服務。

    我們結合多年服務管理培訓的經驗，在神秘顧客常規服務檢測、問題發現研究、過程優化和市場需要調查方面不斷進行研究和優化創新，在常規神秘顧客檢測的基礎上獨創了“FC” 顧問式神秘顧客檢測服務體系，在業內始終處于領先地位和保持開拓創新優勢