員工禮儀培訓：企業幸福課與員工關系建設
員工關系，直接來說，就是員工與企業、員工與員工之間的關系。管理者既可以將員工看做能通過投資而獲得回報的人力資源，也可以僅僅把員工看成是實現最小化支出的一項成本。管理者如何看待員工在很大程度上決定了一間企業的員工關系，而員工關系則是企業發展潛力的一個重要影響因素。
能否建設好員工關系，在一定程度上決定了企業能否長遠發展。員工關系建設，又或者稱為員工關系管理，是一種企業和員工的溝通管理；這種溝通更多地是柔性的、激勵性的以及非強制性的，通過這種溝通，企業希望提高員工的滿意度，從而讓企業的目標能夠更好地被實現。
另一方面，幸福感是近年來中國的一個熱詞，無論在國家、社會還是企業層面上，人們都熱衷于討論這個詞。幸福感漸漸成為GDP之外的一個關注點。在這個大環境下，企業幸福課應運而生。不同于一般的企業培訓課程，企業幸福課關注在企業環境下如何理解與提高幸福感，這與員工關系建設中提高員工滿意度的目的十分契合——因為生活滿意度是幸福感的重要組成部分。而作為占了一個人1/3天的工作時間，員工能否在其中獲得滿足感，自然對生活滿意度的高低有舉足輕重的作用。筆者在這里拋磚引玉，為大家闡述企業幸福課為員工關系建設帶來的積極關系，希望能讓各位企業管理者有所啟發。
助力員工認同企業文化
員工關系管理的起點，是讓員工認同自己所在企業的企業文化。企業文化是指一個企業由其共有的價值觀、儀式、符號、處事方式和信念等組成的、特有的文化形象。優秀的企業文化可以成為塑造內部員工行為和關系的規范，是企業內部所有人共同遵守的價值觀，對維系企業成員的統一性和凝聚力能夠起到很大的作用。優秀的企業通過良好的企業文化，與員工確立共同的愿景，引導員工通過企業目標的實現，繼而導向個人目標的實現。因而，建設和完善企業員工關系管理體系的前提和基礎，少不了員工對企業文化的認同。
企業幸福課在這方面能夠做的，是提高企業文化與員工自身需求的契合程度。幸福是每個人的追求；如果企業文化當中包含了對個人幸福追求的認可，乃至將員工的個人幸福作為企業發展的目標之一，這無疑會大大提高員工對企業文化的認同程度。企業幸福課能夠更新管理層的管理觀念，協助管理層營造更具生產力的企業文化，關注員工的幸福感，將員工對幸福的追求轉化為生產力。
活化員工人際關系
員工關系建設里一個重要的成分就是員工與員工彼此之間的關系。企業創建利于員工建立良好人際關系的環境，將能夠提高員工的工作效率，減少部門內部、部門之間的內耗。
積極的人際關系是人獲得持續的幸福的其中一個重要元素，企業幸福課關注積極的人際關系如何提高員工的幸福感，也關注如何在工作場所當中建立積極的人際關系。從這個角度來看，企業幸福課對于員工關系建設而言，有直接的助益。在企業幸福課中，員工可以學習實用的職場以及生活當中的人際溝通交流技巧，讓自己在職場中和同事、和上司、和下屬打交道時都得心應手。
轉變員工與企業關系
雖然“以人為本”的管理理念已經提出多年，然而在管理實踐當中，管理者仍然難以完全擺脫過去的威權式管理模式。管理者多是從自身的角度又或者是從企業的角度出發對員工進行管理，甚少從員工的角度出發，在了解員工各種需求的基礎上制訂管理方案。即使能夠關注員工的部分需求，也集中在薪酬福利這類比較容易量化的方面，而較少重視與員工心理契約的構建。所謂心理契約，是由員工需求、企業激勵方式、員工自我定位及工作行為4方面的循環組成的。心理契約是員工關系管理的核心部分。
企業幸福課，是企業與員工建立初步心理契約的好機會。企業為員工提供參與這類課程的機會，這本身就體現了企業對員工心理需求的重視。同時，借助企業幸福課，員工可以在其中，從“讓自己獲得持續幸福”的角度更清楚地了解自己的個人需求以及自我定位。而企業也能夠通過員工在幸福課中的表現、言行、反饋了解員工的心理需求，在課程所提供的資料的基礎上制訂更切合員工需求的員工關系管理方案，有效地啟動企業與員工心理契約運作的良性循環。
補充員工援助計劃
員工援助計劃，是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。在當今社會越發強烈的競爭壓力下，員工援助計劃成為員工關系管理的新生成分。
然而，員工援助計劃投入較大，而且是針對已出現的負面狀況進行的應對性策略。企業幸福課能夠從另一角度彌補員工援助計劃的這些不足。一方面，企業幸福課是一種短期性培訓類課程，和員工援助計劃比較，企業投入相對較少。另一方面，企業幸福課旨在讓提升員工幸福感，相對于員工援助計劃以減少痛苦為目標而言，更具有積極意義。因而，企業幸福課可以在很大程度上彌補員工援助計劃的缺陷，為企業員工關系管理注入新活力。
企業幸福課能夠在員工關系建設的多個方面發揮積極作用。作為新興的員工關系建設手段，企業幸福課程符合社會大環境的發展要求，對企業而言是一個有價值的嘗試。
